Mesafeli Satış Sözleşmesi (Şablon)

Bu metin; HolaTur (holatur.com.tr) elektronik pazaryeri üzerinden gerçekleştirilen konaklama rezervasyonlarına ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin genel şablonudur. Her rezervasyonda, aşağıdaki {{vendor.*}} ve {{booking.*}} değişkenleri ALICI'nın seçtiği ilanın sahibine ve rezervasyon detaylarına göre sistem tarafından otomatik ve dinamik olarakdoldurulur; nihai sözleşme metni ödeme adımında ALICI'ya ayrıca gösterilir.

MADDE 1 — TARAFLAR

İşbu sözleşme aşağıdaki üç taraf arasında elektronik ortamda akdedilir:

1.1. ALICI

Platform üzerinden konaklama / rezervasyon hizmeti satın alan son kullanıcı (Tüketici).

1.2. ARACI HİZMET SAĞLAYICI

HolaTur (Halid İsa) · VKN: 4801301640 · Tel: 0539 600 67 76 · E-posta: hello@holatur.com.tr · Adres: AKDENİZ MAH. 1023 SK. ESENPINAR ARMAĞAN SİTESİ B BLOK NO: 3 İÇ KAPI NO: 07 ERDEMLİ / MERSİN
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında elektronik pazaryeri sıfatıyla, SAĞLAYICI/SATICI ile ALICI'yı bir araya getiren aracı hizmet sağlayıcıdır. Hizmetin satıcısı değildir.

1.3. SAĞLAYICI / SATICI (Mülk Sahibi)

Platformda ilan açarak mülkünü (otel, rezidans, apart, villa, pansiyon vb.) kiralayan üçüncü taraf işletme veya mülk sahibidir. Sözleşmede aşağıdaki dinamik alanlar, ALICI'nın seçtiği ilana ait Sağlayıcı bilgileri ile otomatik doldurulur:

• Satıcı Unvanı / Ad Soyad: {{vendor.name}}
• Satıcı Adresi: {{vendor.address}}
• Satıcı TCKN / Vergi No: {{vendor.tax_number}} / {{vendor.id}}

MADDE 2 — KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın HolaTur pazaryeri üzerinden, yukarıda kimliği belirtilen SAĞLAYICI/SATICI'dan elektronik ortamda satın aldığı konaklama hizmetinin niteliği, satış bedeli, ödeme şekli ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 — HİZMET BİLGİLERİ (DİNAMİK)

• Tesis: {{booking.property_name}}
• Giriş Tarihi: {{booking.check_in}}
• Çıkış Tarihi: {{booking.check_out}}
• Misafir Sayısı: {{booking.guests}}
• Toplam Bedel (KDV dahil): {{booking.total_price}} ₺

MADDE 4 — FATURA VE TAHSİLAT (PAZARYERİ ÖDEME ALTYAPISI)

Alıcı, hizmet bedeline ilişkin ödemeyi Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın (HolaTur) sunduğu pazar yeri ödeme altyapısı havuz hesabına yapmakla ödeme borcunu ifa etmiş sayılır. Aracı Hizmet Sağlayıcı, yalnızca tahsilata ve komisyon tutarına aracılık etmekte olup, hizmetin faturası ilgili Satıcı (Mülk Sahibi) tarafından Alıcı adına düzenlenecektir.

MADDE 5 — İPTAL VE İADE

5.2 — İptal ve İade Politikası (Madde 10 · 12): Tahsil edilen %15 hizmet bedeli / kapora, aracılık hizmeti karşılığı olup Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/g uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Girişe 7 günden fazla süre varken yapılan iptallerde kapora %100 iade edilir. Girişe 7 gün veya daha az süre kala yapılan iptallerde kapora KESİNLİKLE iade edilmez; girişte tesise ödenecek %85'lik bakiye talep edilmez. Satıcının kusuruyla iptal olan rezervasyonlarda müşteriye iade edilen kapora tutarı cezai şart olarak Satıcı'ya fatura edilir. Olağanüstü haller (afet, hastane raporu, vefat) için belge ibrazı ile HolaTur Destek ekibi tarafından özel inceleme yapılır.

MADDE 6 — CAYMA HAKKI

6502 sayılı Kanun Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/g uyarınca, belirli bir tarihte yapılması gereken konaklama hizmetlerinde tüketicinin 14 günlük koşulsuz cayma hakkı yoktur. İptal ve iade süreçleri tamamen Madde 5.2'de tanımlanan tesis iptal politikasına tabidir.

MADDE 7 — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

İhtilaflarda Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nın belirlediği parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 8 — ONAY

ALICI, ödeme adımındaki "Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum ve onaylıyorum" ile "Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum ve onaylıyorum" kutucuklarını işaretleyerek bu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun tüm maddelerini elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.

EK HÜKÜMLER — MÜŞTERİ SÖZLEŞMESİ (MADDE 10 · 11 · 12)

MADDE 10 — HİZMET BEDELİ / KAPORANIN İADE EDİLEMEZLİĞİ

Tahsil edilen %15 hizmet bedeli / kapora, Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın sunduğu aracılık hizmeti karşılığı olup Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/g uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır.

MADDE 11 — TERS İBRAZ (CHARGEBACK) ENGELLEME

Konaklamadan faydalandıktan veya kendi kusuruyla konaklamaya gitmedikten sonra bankasından asılsız ters ibraz (chargeback) başlatan müşterilere karşı, sistem logları (rezervasyon, ödeme ve giriş kayıtları) kanıt gösterilerek HolaTur ve Satıcı'nın uğradığı tüm yasal finansal zararlar yasal faiziyle birlikte müşteriye rücu edilir.

MADDE 12 — İPTAL KOŞULLARI (HAVALE / EFT MODELİ)

Havale/EFT ile doğrudan işletme hesaplarına gönderilen ön rezervasyon bedellerinin (kapora) iptal ve iade politikası, konaklama sağlayan ilgili işletmenin (otelin) kendi iç kurallarına ve iptal şartlarına göre değişiklik göstermektedir. İptal taleplerinde doğrudan tesis yönetimi ile iletişime geçilmesi gerekmektedir. HOLATUR, bu havale bedellerinin tahsilat tarafı olmadığından, iadenin miktarı ve zamanlaması işletmenin şartlarına tabi olup HOLATUR bu konuda garantör değildir. Satıcının kusuruyla iptal olan rezervasyonlarda müşteriye iade edilmesi gereken kapora tutarı, HOLATUR tarafından cezai şart olarak SATICI'ya fatura edilir. Güvence bedellerini sisteme kayıtlı kurumsal şirket hesabı dışında şahıs IBAN'larına talep eden işletmeleri lütfen derhal HOLATUR Destek Hattı'na ihbar ediniz.