Kullanım Koşulları

HolaTur (Hola Tourism) platformuna hoş geldiniz. Bu Kullanım Koşulları, holatur.com.tr alan adı ve mobil arayüzleri üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin koşulları düzenler.

1. Platformun Tanımı ve HolaTur'un Rolü

HolaTur (Halid İsa şahıs firması), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında, konaklama hizmetini sunan üçüncü taraf işletmeler (SAĞLAYICI / SATICI / Mülk Sahibi) ile misafirleri (ALICI / Tüketici) bir araya getiren elektronik pazaryeri ve aracı hizmet sağlayıcıdır. HolaTur, ALICI ile SAĞLAYICI arasında akdedilen Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne taraf değildir ve konaklama hizmetinin satıcısı değildir; ödeme tahsilatı (ödeme altyapısı havuz hesabı), listeleme, iletişim ve uyuşmazlık koordinasyonu hizmetlerini sunar.

2. Kullanıcı Tipleri

• ALICI (Misafir / Tüketici): Platform üzerinden konaklama hizmeti satın alan gerçek kişi.
• SAĞLAYICI / SATICI (Mülk Sahibi): Platformda ilan açarak konaklama hizmetini sunan üçüncü taraf işletme veya mülk sahibi. Hizmetin gerçek satıcısıdır.
• ARACI HİZMET SAĞLAYICI: HolaTur (Halid İsa şahıs firması). Pazaryeri sıfatıyla yalnızca aracılık eder; konaklama hizmetinin satıcısı değildir.

3. Hesap Açma ve Doğrulama

Kullanıcılar, sisteme kayıt olurken doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür. HolaTur, kimlik doğrulama, e-posta onayı ve telefon doğrulaması talep edebilir. Sahte bilgi kullanan hesaplar bildirimsiz askıya alınır.

4. İlanlar ve Sorumluluk

İlanlardaki görsel, açıklama, fiyat ve müsaitlik bilgilerinin doğruluğu Ev Sahibi'nin sorumluluğundadır. HolaTur içerikleri belirli aralıklarla denetlese de, ilan içeriklerinden doğrudan sorumlu değildir.

5. Rezervasyon, Ödeme ve Pazaryeri Tahsilatı (Anında Onaylı Kapora Modeli)

Rezervasyon, toplam bedelin %15'inin Hizmet Bedeli / Kapora olarak Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın (HolaTur) pazar yeri ödeme altyapısı havuz hesabına yatırılması ile anında ve doğrudan kesinleşir. Aracı yalnızca tahsilata ve komisyon tutarına aracılık eder; hizmetin faturası ilgili Satıcı (Mülk Sahibi) tarafından Alıcı adına düzenlenir. Kalan %85 bakiye ("Girişte Tesise Ödenecek Tutar"), tesise girişte doğrudan SATICI'ya ödenir; SATICI bu tutar haricinde ek ücret talep edemez. Tüm ödemeler Türk Lirası (₺) cinsindendir; bedellere yasal vergiler dahildir. Hizmet niteliği gereği fiziki ürün teslimatı yapılmamaktadır.

6. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/g uyarınca, belirli bir tarihte yapılması gereken konaklama hizmetlerinde tüketicinin 14 günlük koşulsuz cayma hakkı yoktur. İptal süreçleri Madde 7'deki politikaya tabidir.

7. İptal ve İade

Tahsil edilen %15 hizmet bedeli / kapora, aracılık hizmeti karşılığı olup Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/g uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Girişe 7 günden fazla süre varken yapılan iptallerde kapora %100 iade edilir. Girişe 7 gün veya daha az süre kala yapılan iptallerde kapora KESİNLİKLE iade edilmez; girişte tesise ödenecek %85'lik bakiye talep edilmez. Satıcının kusuruyla iptal olan rezervasyonlarda müşteriye iade edilen kapora tutarı cezai şart olarak Satıcı'ya fatura edilir. Olağanüstü haller (afet, hastane raporu, vefat) için belge ibrazı ile HolaTur Destek ekibi tarafından özel inceleme yapılır.

8. Yasak Davranışlar

• Yanıltıcı içerik, sahte yorum veya sahte rezervasyon oluşturmak.
• Platform dışına yönlendirme yaparak komisyon kaçırmak.
• Diğer kullanıcıları rahatsız edici mesaj atmak.
• HolaTur markasını izinsiz kullanmak.

9. Fikri Mülkiyet

HolaTur logosu, markası, yazılımı ve içerikleri Hola Tourism'in fikri mülkiyetidir. Yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya türev çalışma üretilemez.

10. Sözleşmenin Sonlandırılması

HolaTur, koşullara aykırı davranan kullanıcıların hesabını uyarısız askıya alabilir veya kapatabilir. Devam eden rezervasyonların hakları Madde 5.2 çerçevesinde korunur.

11. İletişim

Sorularınız için: hello@holatur.com.tr · Tel: 0539 600 67 76